Quando a comunicação falha...

Uma vez estava folheando a revista Seleções Reader´s Digest de 1969, quando encontrei na seção de rodapé de uma das matérias, uma daquelas notícias que parecia uma piada.

Os trabalhadores de uma empresa no interior da Bélgica abandonaram seus postos de trabalho para assistir em casa um programa sobre a eficiência do bom relacionamento entre empresa e funcionários depois que os patrões da fábrica não os deixaram assistir esse programa na sala do refeitório.

Nada mais ridículo. De certa forma, até impensável para os dias de hoje. É difícil de acreditar que existem empresas que vão na contramão da regra mais básica da gestão empresarial: funcionário que possui uma relação aberta e transparente com a empresa em que trabalha resulta em uma empresa com melhor imagem, melhor produtividade, melhores ganhos.

O melhor exemplo disso (ou pior, depende do seu ponto de vista) é a empresa de consultoria de tecnologia Sonda Imarés, que consegue extrapolar no sentido de não estabelecer uma comunicação sincera com seus colaboradores.

A empresa muda conceitos de uma hora para outra, tem um péssimo sistema de gestão e é capaz de fazer atrocidades contratuais contra seus clientes de uma forma que constrageria até um vendedor ambulante, tamanha a falta de respeito com seus clientes.

Não é só isso, infelizmente. A empresa possui uma comunicação velada com seus funcionários, que não gera resultado nenhum, e sempre tenta maquiar essa comunicação precária para os seus clientes como uma prova de boa comunicação entre ambas as partes.

O problema, de certa forma, não é um procedimento ou outro, mas sim uma doença crônica que acompanha a Sonda Imares desde o ínicio do suas atividades: um enorme senso de egoísmo e facismo capitalista, que atropela qualquer conceito de bem estar de quaisquer pessoa que esteja ligado direta ou indiretamente à ela.

O nome e a reputação que a SondaImarés detém no mercado, nada mais são do que o resultado do esforço heróico que nós, seus funcionários, fazemos para manter a qualidade da nossa prestação de serviços a mais alta possível, independente de como ou quanto ruim nossas situações estão.

E essa qualidade de trabalho é algo o qual trouxemos para a empresa, e não algo que foi aprendido dentro dela. Senso de trabalho em equipe, amparo, comprometimento sempre serão marca registrada dos analistas/colaboradores que trabalham lá, independente dos rumos funestos que essa empresa possa tomar.

Esse blog é um meio de comunicação para aqueles que desejam expressar sua "satisfação" em relação à empresa. As instruções para postar são simples (a seguir).